PR и связи с общественностью или зачем в штате PR специалист

Хочу поделиться своим опытом о том, какие возможности для компании отрывает работа в направлении PR и связей с общественностью. 

Два года назад по понятным причинам, я понял, что для моего агентства не нужно, а необходимо быть в информационном поле для повышения экспертности, повышения узнаваемости, увеличения клиентской базы и конечно для более успешного интернет маркетинга.

Я долго думал и выбирал как будет лучше и эффективней заключить договор с PR-агентством или взять в штат PR специалиста. Ранее у меня было несколько не самых удачных попыток сотрудничества с PR специалистами на удаленке.

Я прекрасно понимал, что стоимость ежемесячного обслуживания в PR-агентстве сопоставима со стоимостью хорошего PR специалиста (+,- 150 000 рублей в месяц). Исходя из того, что даже в ТОПовом агентстве работу с моим проектом могут поручить стажеру (как часто бывает в SEO агентствах) я начал (достаточно вяло) искать хорошего специалиста по PR. Не буду рассказывать как тяжело это далось. Было много проб и ошибок, но я очень доволен результатом. Более 2000 публикаций в СМИ, 1500 публикаций прошло через Яндекс Новости, мы стали известными на рынке (что в общем мне не интересно), мы стали узнаваемыми среди потенциальных клиентов и больше половины новых клиентов обращаются к нам благодаря нашему регулярному присутствию в информационном поле. Если посчитать стоимость платных публикаций в СМИ на которых мы присутствуем (один из методов оценки KPI вPR), то стоимость всех публикаций превысит 50 000 000 рублей (о нашем агентстве написали ВСЕ федеральные и бизнес СМИ – и не по одному разу).

Более того, мы увеличили наш PR отдел и тестируем оказание PR услуг для существующих и новых клиентов. И достаточно успешно. Но статья не об этом.

Статья о пользе PR продвижения для коммерческих организаций   

PR специалист кто это?

PR специалист это ответственное лицо отвечающее за связи с общественностью – отвечающий за имидж компании посредствам работы со СМИ.

В обязанности PR специалиста входит взаимодействие с представителями СМИ, мониторинг информационного поля компании и конкурентов, формирование или инициирование информационных поводов, умение их красиво и грамотно упаковать (написание пресс-релизов), сбор контактов представителей СМИ освещающих тот род деятельности на котором трудится компания, оперативное реагирование на негативные публикации (это не про социальные сети и не про сайты отзывиков – этим занимается другие службы) и выполняет множество других функций.

Одним из главных качеств PR специалиста должна быть коммуникабельность.

Поэтапный план работы PR специалиста:

На первом этапе анализируется присутствие компании в информационном поле. Стоит отметить то, что если компания ранее не проводила PR активности это плохо по той причине, что СМИ с недоверием относятся к неизвестным компаниям порой уходит до 6 месяцев плотной и регулярной работы на то чтобы о компании начали писать.

Также плохо когда компания ранее присутствовала в информационном поле по той причине, что PR стратегия могла быть не правильной и у представителей СМИ компания может ассоциироваться с негативом или недоверием. Также возможно ранее компания не правильно позиционировала себя на рынке (яркий пример компания Samsung последние 10 лет тратит баснословные денежные средства на то чтобы производимая или продукция не ассоциировалась со средним классом, а воспринималась как премиум но безуспешно).

Далее разрабатывается PR стратегия согласно которой компания будет продвигаться на рынке минимум пол года. Разработка стратегии важна по нескольким причинам:

Во первых это согласование позиционирования компании

Во вторых это предварительное изучение и понимание в каких СМИ необходимо публиковаться «приоритетно» для нашей целевой аудитории.

Публикация в Коммерсанте это конечно очень круто и хорошо, но, например для компании занимающейся интернет маркетингом публикации в специализированных профильных СМИ даст большую узнаваемость как среди коллег, так и среди потенциальных клиентов.

Далее собирается база E-mail нужных (СМИ), устанавливаются первые контакты с журналистами и редакторами.

Разработка и формирование информационных поводов

Под информационным поводом я понимаю событие которое произошло в компании или на том рынке где работает компания и сильно повлияло на отрасль.

Информационный повод должен быть интересен представителям СМИ. Например, если считать информационным поводом юбилей директора небольшой региональной компании то пресс-релиз написанный на основании этого повода не разместят например, Ведомости. Да и вообще не разместят.

Нужно что-то интересно и необычно – но без элементов взрывного PR.

Далее на основании предложенных информационных поводов пишутся пресс-релизы. Причем часто под разные СМИ нужны индивидуальные пресс-релизы учитывая стиль и предпочтения СМИ.

Я не рекомендую использовать взрывной PR на корпоративных рынках. Это может негативно повлиять на имидж и позиционирование компании.

Хотя, если быть более объективным через небольшой промежуток времени об этом забудут, а название компании останется на слуху.

Например, все знают МТС, а громкий скандал о том, что МТС якобы ворует деньги со счетов абонентов не помнят.

Справка: Взрывной PR это громкое событие из жизни компании или с упоминанием названия компании часто основанное на скандале с участием или вокруг компании.

Далее следует точечная адресная рассылка пресс-релизов по представителям СМИ и работа с журналистами обратившимися для уточнения деталей. Мониторинг выходов публикаций.

Важно! Я считаю идиотизмом звонить в издательства и спрашивать: Вы получили наш пресс-релиз? Когда разместите (напечатаете)?

Самое главное в PR это регулярность! Но не более двух информационных поводов в месяц – иначе Вы надоедите СМИ и даже если Ваш информационный повод покажется интересен журналисту, то главному редактору точно не понравится то, что журналист слишком часто подсовывает материалы об одной компании. Со стороны главного редактора возможен вопрос – сколько они тебе заплатили?

Об оплате! Главное правило PR: публикации должны быть бесплатны! А за деньги получится не PR, а реклама.

Я считаю, что PR это важная составляющая маркетинговой стратегии и за счет грамотно налаженного и регулярного PR-аможно добиться просто фантастических результатов. Я очень жалею о том, что не серьезно относился к этому направлению ранее.

Из минусов пожалуй стоит отметить то, что PR это очень медленное продвижение. Достаточно долгое время не будет виден результат, а работать в этом направлении необходимо постоянно. Но результат того стоит!

Из плюсов работы с PR:

Рост посещаемости сайта за счет прямых заходов на сайт;

Формирование общественного мнения о своей компании и сфере в которой компания работает;

Рост узнаваемости компании;

Привлечение новых клиентов по средствам узнаваемости;

Присутствие компании на информационном поле является мощным фактором при выборе Вас при прочих равных;

Продвижение сайта компании – ссылки с публикаций и просто упоминание названия компании в новостях является мощным фактором ранжирования в поисковых системах;

От публикаций в федеральных СМИ «текут» инвесторы и кредитные организации;

Достоинства можно перечислять бесконечно…..

Главная мысль статьи – PR это долго, дорого, регулярно и отнимает много времени, но он того стоит.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *