Про социальную ответственность бизнеса

Хочу рассказать про «социальную ответственность бизнеса» на примере.

Позвонил мне вчера мужчина который представился «потенциальным клиентом» и начал очень долго и запутанно рассказывать о том, что ему нужно маркетинговое исследование. А точнее для чего оно ему нужно. Несколько раз я просил его говорить по делу, без лирики и по существу, без использования громких фраз вроде: «это дело государственной важности», «мы работаем на благо России» и т.д.

Если убрать всю мишуру то суть сводится к следующему: несколько лет назад некое общество по государственной программе от Правительства Москвы (1 метр за 1 рубль) арендовало здание под частную школу. По условиям социальной программы для того чтобы арендная ставка была льготной им нужно одновременно обучать не менее 200 детей.

Но!

Набрать 200 учеников за которых платят родители они не могут, а брать детей «бесплатно», тем самым выполняя свою социальную ответственность они не хотят. Да и места столько нет потому, что на одном из этажей школы они открыли хостел для мигрантов.

Исследование им нужно как аргумент для суда на котором они оспаривают условия государственной программы с льготной арендой, но поскольку этот аргумент (исследование) будет дополнительным платить по рыночным ценам они за него не хотят ссылаясь на то, что: «это дело государственной важности», «выпускники их школы могут стать новыми Лавровыми и будут представлять в будущем нашу страну на мировой арене», тем самым просят оказать им «спонсорскую помощь» и взывают к «гражданскому долгу».

Про цыган

Стою вчера днём около выхода из метро Цветной бульвар, курю, жду человека.

Подходит цыганка и говорит что-то своё традиционное вроде: «вижу счастье и успех у тебя, всю правду расскажу».

Поворачиваюсь, смотрю на неё и говорю: денег не дам. Цыганка: дай хоть сигарету. Молча достаю и протягиваю сигарету.

Цыганка: давай погадаю, вижу…

Я: давай прощаться. Иди куда шла.

Встречаю человека, идём в кафе. С нами за соседним столиком сидит группа молодых ребят с ноутбуком и оживленно обсуждают сетевой маркетинг, принцип пирамиды, вертикальную иерархию при построении продаж, какие-то то ли БАДы, то ли витамины и т.д.

Опять цыгане, но другие. Проходим мимо метро часа через полтора, а та самая цыганка о чем-то энергично рассказывает молодой девушке, держа её за руку.

Девушка смотрит на неё, открыв рот и не отводя глаза.

Иду и думаю о том, что возможно есть закономерность в том, что как только в стране начинаются какие-то волнения, сразу откуда-то появляется и активизируется всякая нечисть, желающая обмануть и тем самым обогатиться за счёт доверчивых граждан.

И снова про ответственность

Есть люди, которые боятся ответственности, как черт ладана, причём любой ответственности, за которую им придётся отвечать и за которую с них могут спросить.

Как правило, такие люди не делают карьеру, а вечно работают на стартовых позициях. В 23 года — специалист, в 30 — ведущий специалист, в 45 — главный специалист, и так до пенсии. Редко кто из них делает карьеру.

Но амбиции их душат, они мечтают или о своём бизнесе или о крутой карьере, но ни то, ни другое им не дано.

С такими людьми очень сложно контактировать по работе и утомительно общаться в жизни. Часто они любят наобещать всего, что только можно, что только в голову придет для того, чтобы хоть на час, на 30 минут почувствовать себя «парнем, который решает все», а когда речь заходит об выполнении обещаний куда-то сливаются или, как часто бывает, перестают брать трубку.

Кстати, это комично со стороны смотрится, когда, например, взрослый мужчина в 50 лет, работающий в бизнесе и позиционирующийся себя чуть ли не как «Волк с Уолл-стрит», перестаёт брать на звонки трубку.

Неужели сложно сказать что-то вроде: мы решаем, пока не получается, как будет что-то известно, я сам позвоню, или 100% работающая отмазка «я сказал (например, руководству), а сам я не решаю…».

Иногда, когда человек сильно меня подвёл, чего-то наобещал и перестал брать трубки на протяжении нескольких дней, я могу позвонить ему с другого номера и сказать: «подвел ты меня, Виктор Петрович, что трубку не берёшь? Взрослый мужик, а ведёшь себя как восьмиклассница. Зачем обещал?»

Кстати, таких не мало, и на удивление, встречаются и на руководящих должностях, но не часто. Но это все лирика, я одного не понимаю, а как они живут и самое главное, работают с такими качествами и привычками прятать голову в песок?

Обитель Захар Прилепин рецензия

По настоятельным рекомендациям прочитал «Обитель» Захара Прилепина.

Долго не хотел читать. Во первых, после того как несколько лет назад прочитал его роман «Санькя», после которого начал сомневаться, а Прилепин вообще писатель или так…

Во вторых, не хотел читать чернуху про заключенных и лагеря. Да, Прилепин — писатель, да, чернуха. Но не могу не отметить очень приличный слог, хотя, на мой взгляд, некоторые моменты в романе искусственно затянуты.

Сказать, что это лучшее из того, что я читал за последнее время, не могу, но достаточно прилично написано.

Правильный рекрутинг

Звонит мне бабушка, бригадирша интервьюеров, которая когда-то у меня работала на разовых проектах, и говорит:

«Андрей, у меня сейчас проект по опросу предпринимателей, можно я вас опрошу?»

Я говорю, что это пустая трата вашего времени, так как опрашивать людей, имеющих отношение к маркетингу и рекламе не корректно, а директоров исследовательских агентств — вообще смешно.

Она начала настаивать, а, учитывая то, что она «сильно в возрасте» хамить и посылать я её не захотел.

Она: «Андрей, у вас оборот больше миллиарда в год?»

Я: «Меньше конечно. Намного меньше)»

Она: «А мне надо опрашивать тех, у кого не меньше. Запишу, что больше».

Я: «Это пустая трата времени. Вам нужно указать наименование юридического лица и ИНН, а во всех ООО, имеющих какое-то даже «косвенное» отношение ко мне, в ОКВЭДах указано «изучение общественного мнения».

Она: «Это не важно, и вы усложняете. Можно ещё 3 минуты вашего времени?»

Дальше были ещё какие-то дурацкие и глупые вопросы… К чему я это пишу?

Коллеги, это очень глупо, даже не смешно, а именно глупо давать полуграмотным бабкам опрашивать предпринимателей с оборотом больше миллиарда!

Но при этом очень смешно))

Пугливый стартапер

Обычно они появляются в апреле — мае, но похоже, что в связи с аномально тёплой погодой в Москве многие решили, что весна уже наступила, и вместе с весной досрочно началось весеннее обострение, а это значит, что пора… запускать стартапы!

Денег для реализации гениальных идей у них нет, и они хотят кредитоваться или искать инвесторов, которые часто не менее безумны, чем сами стартаперы, раз дают под это деньги, а для этого им нужны маркетинговые исследования, и они звонят мне, но надеюсь, что не только мне… так повезло….

Еду вчера в троллейбусе в Басманный суд (не судиться, а передать документы и деньги моему юристу, который там кого-то защищает), слушаю Innuendo Queen, смотрю в окно, за которым идёт мокрый снег.

Звонит телефон:

— Здравствуйте, мне дали ваш номер и сказали, что вы сможете мне помочь с проведением маркетингового исследования.

— Здравствуйте, возможно, а на какую тему?

— Этого я не могу Вам сказать, пока вы не подпишите со мной соглашение о неразглашении. У нас гениальная идея, которая буквально взорвет российский рынок, но без подписанного соглашения ничего сказать я не могу. Это- не есть недоверие, это осторожность. Я сейчас в центре и могу подъехать, куда вы скажите.

— А денежные средства на проведение исследования у вас есть?

— А о какой сумме идёт речь?

— Ну я же даже не знаю, на какую тему нужно проводить исследование, какие методы использовать, что изучать, кого изучать… Насколько это серьезно и масштабно… Деньги есть? Или вы так… поговорить?

— Ну смотря о каких деньгах идёт речь, возможно, идея вам понравится… Она, правда, очень масштабная и перевернёт не только всю Москву, но и Россию, а может и весь мир!

По второй линии звонит юрист, я говорю стартаперу, что перезвоню. Юрист сообщает, что Басманный суд заминировали, и он только заходит на судебное заседание. Я понимаю, что это минимум на час… А раз приехал, надо дождаться.

Представляю, что ждать его час — это очень скучно, и вспоминаю о стартапере.

Перезваниваю:

— Вы сказали, что вы в центре и готовы приехать на встречу?

— Да

— Приезжайте, я буду час на Красных воротах в Басманном суде, а точнее — встретимся в кафе около суда.

Стартапер замолчал, повесил трубку и больше не перезванивал.

Про множество жизней

Где-то читал о том, что любой человек проживает несколько жизней. Детство — одна жизнь, юношество — вторая, зрелость — третья и четвёртая старость.

А я знаю человека который уже прожил десятки жизней. И каждая новая жизнь у него, начинается с новой сим-карты.

Предполагаю, что после активации новой симки он даёт себе обещание: не обманывать людей, выполнять взятые на себя обязательства, не обещать невыполнимого, но…. симки он меняет каждый квартал.

Человек такой…

Чего только не увидишь в фитнес-клубе!

1- Например, полный мужчина в возрасте, которого я регулярно вижу точно больше года, всегда ходит в зал с планшетом, двумя тетрадями формата А4 и тремя питьевыми спортивными бутылками.

Перед тренировкой в раздевалке что-то разводит и выпивает (как я понимаю энергетик). Во время тренировки что-то поочередно пьёт из трех бутылок (видимо BCAA, креатин и протеин), перед выполнением каждого упражнения смотрит видео на планшете (я предполагаю о том как правильно выполнять упражнение), что-то подолгу читает в своих тетрадях, делает подход (чаще всего с неправильной техникой), что-то записывает и фотографирует.

Обстоятельный мужчина, но спортивных результатов нет…

2- Фитнес тренд 2019-2020 года это когда в фитнес-клубе класса выше среднего мужчины ходят по душевому отделению, сауне и по раздевалке босиком. Возможно все деньги потратили на покупку абонемента (я даже думал о том чтобы купить и подарить тем кто так ходит постоянно тапочки, но их с каждым днём все больше и больше). Большинство из них более чем хорошо одеты и с дорогими телефонами.

Вывод — тренд.

3- Несколько полулежачих велотренажеров в любое время суток заняты дамами (разного возраста) которые вяло крутят педали и читают книжки (чаще с мягкой обложкой).

4- Ещё наблюдаю в душевом отделении мужчин, которые включают воду в душе, садятся под струю на корточки и подолгу сидят. Некоторые при этом разговаривают между собой (в основном про бизнес, политику, женщин и еду). Таких тоже все больше, наверное тоже тренд.

И это я ещё не хожу в бассейн и хамам.

Уверен, что буду очень удивлён!

Вчера было звонков 30 «по холодке»

Хочу отметить, что порог входа в эту профессию всегда был не высок (мягко говоря), и что профессиональный уровень менеджеров по продаже, которые звонят по холодке совсем пробил дно.

Не то, что не знают продукта, но и не в состоянии прочитать скрипт, не умеют разговаривать, в прямом смысле — не могут связать двух слов.

Я с уважением отношусь ко всем людям, но зачем брать на эту позицию граждан из бывших стран СНГ с плохим знанием русского языка или тех, кто «вчера» приехал из деревни?

Хотя я знаю несколько историй, когда таким «работникам» везло:

1- Организация оказывала медицинские услуги для B2B, взяли нового менеджера по продажам — парень двух слов связать не может (зато дешевый), продукта не знает (2 день работает), позвонил по холодной базе на завод крупного производителя бытовой техники, вышел на ЛПР и продал услуги на очень приличные деньги.

2- В страховую компанию взяли человека из одной «азиаткой» страны (без оклада — только %), в один из первых рабочих дней он позвонил в крупный автопарк и продал страховки на какие-то огромные деньги. (Заплатили ему % или нет, я не знаю).

Но это скорее всего просто везение и дело случая. В связи с чем у меня вопрос:

по вашему мнению, отдел менеджеров, работающих по холодке (не колл-центр — менеджер может и на переговоры сгонять), в наш век высоких технологий и развитого интернет-маркетинга оправдан?

Как я понимаю, более или менее приличному менеджеру нужно более или менее прилично платить, а найм людей с плохой речью и плохим знанием разговорного русского языка может негативно сказаться на имидже компании. Или это пережиток прошлого?

P.S.: я именно про тех, кто ищет клиентов, а не ведёт их.

Про сектантов

Сижу вчера вечером в Атриуме на фуд-корте и кого-то жду.

Рядом со мной сидят трое парней лет по 25-30. Самому старшему лет 30. Он одет как типичный хипстер: узкие, подвернутые джинсы, белые носки, массивные чёрные ботинки с пряжками, короткий, застиранный, обтягивающий свитер с оленями на узких плечах и круглом животике, под которыми видно марку трусов и неестественно крупную пряжку ремня «высокого бренда», длинные светлые волосы и редкая бородка клоками.

Разговаривают «за бизнес».

Обсуждают Оскара Хартмана: «внимательней надо смотреть и за год можно как Аяз подняться». На повышенных тонах о чем-то спорят, помногу раз повторяют слова: ниша, лиды, масштабирование, контекст лендинг и бабло.

Перебивают друг друга и выкрикивают: ты Портнягина выпуск с (кем-то) смотрел? Так он как раз рассказывал как нишу выбирать нужно! Нет? Так пересмотри!

Сижу, смотрю на все это и понимаю, что скорее всего это заразно и передаётся воздушно — капельным путём, но я, к счастью, уже слишком стар для этого. У меня иммунитет.

Мне звонят. Встаю, кидаю последний взгляд на людей, считающих себя предпринимателями, и покидаю фуд-корт.