Вчера было звонков 30 «по холодке»

Хочу отметить, что порог входа в эту профессию всегда был не высок (мягко говоря), и что профессиональный уровень менеджеров по продаже, которые звонят по холодке совсем пробил дно.

Не то, что не знают продукта, но и не в состоянии прочитать скрипт, не умеют разговаривать, в прямом смысле — не могут связать двух слов.

Я с уважением отношусь ко всем людям, но зачем брать на эту позицию граждан из бывших стран СНГ с плохим знанием русского языка или тех, кто «вчера» приехал из деревни?

Хотя я знаю несколько историй, когда таким «работникам» везло:

1- Организация оказывала медицинские услуги для B2B, взяли нового менеджера по продажам — парень двух слов связать не может (зато дешевый), продукта не знает (2 день работает), позвонил по холодной базе на завод крупного производителя бытовой техники, вышел на ЛПР и продал услуги на очень приличные деньги.

2- В страховую компанию взяли человека из одной «азиаткой» страны (без оклада — только %), в один из первых рабочих дней он позвонил в крупный автопарк и продал страховки на какие-то огромные деньги. (Заплатили ему % или нет, я не знаю).

Но это скорее всего просто везение и дело случая. В связи с чем у меня вопрос:

по вашему мнению, отдел менеджеров, работающих по холодке (не колл-центр — менеджер может и на переговоры сгонять), в наш век высоких технологий и развитого интернет-маркетинга оправдан?

Как я понимаю, более или менее приличному менеджеру нужно более или менее прилично платить, а найм людей с плохой речью и плохим знанием разговорного русского языка может негативно сказаться на имидже компании. Или это пережиток прошлого?

P.S.: я именно про тех, кто ищет клиентов, а не ведёт их.

От рекомендации до развода

Не знаю почему, но многие друзья и просто знакомые часто обращаются ко мне за рекомендациями, а точнее -чтобы я что-то или кого-то порекомендовал.

Вчера мне позвонила знакомая девушка и попросила, чтобы я порекомендовал ей юриста, который поможет ей с разводом, а точнее — с разделом совместно нажитого в браке имущества.

Юриста я порекомендовал, а сам вопрос меня очень заинтересовал.

Итак, перейдём к сути вопроса: один из граждан, находясь в браке, приобретает и оформляет на себя движимое или недвижимое имущество, а при разводе другой имеет право подать в суд на раздел этого имущества (совместно нажитого) и на вполне законных основаниях получить положительное судебное решение по данному вопросу.

Более того, если один из граждан, находясь в браке, приобретает имущество, например, на своего ближайшего родственника (как многие и делают), то через суд можно доказать, что по тем или иным причинам (возраст, отсутствие источника дохода на приобретение и т.д.) данный гражданин не мог приобрести это имущество и доказать, что оно на него просто зарегистрировано и приобретено его родственником (например, тем самым который состоит в браке и разводится).

А заинтересовало мне следующее: получается, один из тех, кто состоит в браке, активно работает и что-то приобретает, а бывший супруг или супруга может половину отсудить. Насколько это честно? И насколько это правильно с моральной стороны?

Подслушано в кафе

Сижу на фудкорте, рядом со мной трапезничает пара: она полная дама за 40, макияж на лице можно принять за маску енота, он брутальный дядечка со следами проблем с печенью на лице и проблем с законом на пальцах, пьют пиво и закусывают куриными крылышками, ведут стандартную для людей их круга беседу, он ей рассказывает как «по жизни» делать правильно, как «чуть кого-то не убили» и т.д….

Вдруг я услышал то что меня поразило:

Он: «да ты смотрела его инстаграмм? Такую хуйню постит, и джинсы у него предпоследней коллекции, позорище»….занавес.

Самые необычные коммерческие исследования, которые нам заказывали в 2019 году:

1- Тайный покупатель на кладбище.

Устройство на работу агентом для ознакомления с условиями работы, ассортиментом, стоимостью товаров и услуг. Очень опасный был проект по всем подмосковным кладбищам и ещё по нескольким близлежащим губерниям. Кстати, проект идёт уже второй год. (Ссылка на более подробный пост про это).

2- Крупные денежные депозиты.

Тайный покупатель по заказу брокерской компании. По легенде у обратившегося физического лица несколько миллионов $ находятся в доверительном управлении в брокерской компании или лежат на счету (счетах) в банке (банках), но контакторе лицо что-то не довольно, и рассматривает альтернативу. Сложность в том, что тайные покупатели должны выглядеть как долларовые миллионеры и соотвественно быть прописаны в приличном районе Москвы.

3- Исследование интимных товаров.

Опрос клиентов секс-шопов об их предпочтениях, а именно -какие «игрушки» больше нравятся, что не нравится, и как расширить ассортимент. Узнали много таких подробностей, которые предпочли бы не знать.

4- Опрос относительно средств для повышения потенции.

Опрос среди мужчин на улицах городов РФ: слышали? пробовали? хотите попробовать? При проведении опроса четыре интервьюера мужского пола пострадали, но не сильно.

5- Хронометраж рабочего времени долларового миллионера, у которого был шуточный спор с бенефициарами бизнеса.

Это не наш профиль, но бюджет был хороший, и я решил не отказываться.

6- Опрос «контингента», который предпочитает самый дешевый алкоголь, изучение их алкогольных предпочтений, пожеланий и сбор рекомендаций.

Ни один из интервьюеров при этом исследовании не пострадал, и, как нам показалось, им даже понравилось.

7- Было много опросов относительно узнаваемости звёзд шоу-бизнеса, актеров и просто селебрити.

Видимо, для обоснования цен за рекламу.

8- Много исследований для судов по интеллектуальной собственности и для ФАС.

Многие предметы споров хозяйствующих субъектов были очень забавные, но писать об этом не хочу. А в остальном все по старому и по консервативному.

Про обещания

Наблюдал вчера сцену в фитнесе, как толстенький парень в очках задавал по сотому разу одни и те же вопросы своему фитнес-тренеру: а когда я похудею? А когда я подкачаюсь? и т.д.

Тренер начал неспешно объяснять, что это зависит от: графика тренировок, их интенсивности, питания, особенностей организма и прочих факторов…

Я подумал о том, что какая это наверное скучная и раздражающая работа каждому клиенту объяснять то же самое…

Что-то обещать, а обещать нужно обязательно, иначе нафиг ты не нужен, а клиенты будут прогуливать тренировки, жрать картошку фри в Макдональдсе и крылышки в Бургер Кинге по вечерам и требовать результат через обещанные 3-5 месяцев.

Ещё наверное раздражающая работа у юристов: скажите, а вы правильно все написали / составили? А какое будет решение? А как обычно реагируют на такие жалобы? А какие шансы? А как можно спрогнозировать результат? А если в процентном соотношении? А эта (этот) судья вообще нормальная? и т.д…

Невозможно обещать и тем более гарантировать то, что от тебя не зависит, а зависит от множества внешних факторов.

Скажите, а вы часто даёте обещания, когда не уверены в результате?Кем бы вы не смогли работать и почему?

Про кредитоспособный вид и опросы

Ездил вчера целый день с заказчиками по выездным проверкам.

Вспомнил забавный случай, который произошёл года три назад. Одна кредитная организация запускала новый финансовый продукт для физиков.

Мы предварительно проводили опрос на предмет востребованности данного продукта.

Вице-президент банка, для которого мы проводили опрос, захотел сам посмотреть как интервьюеры опрашивают и сам пройти опрос на разных локациях. Все точки, где проходили опросы, мы с ним объехали, осталась последняя — на Новом Арбате.

Ходим с ним по Арбату, видим интервьюеров — работают, опрашивают, но к нам не подходят. Мы один раз мимо прошли, второй, третий…

Постояли около них, покурили — все равно не подходят…

Я звоню их бригадиру и спрашиваю: «Почему к нам не подходят?»

Перезванивает бригадир (женщина в возрасте) и отвечает: «Интервьюеры говорят, что всех опрашивают, кто подходит по квоте…

Крутятся только двое подозрительных, один — в мятой синей рубашке (я), а второй — небритый, в костюме с кривозавязанным галстуком (вице-президент банка из ТОП-10), но они нам не подходят…

Нам же нужно только кредитоспособных с виду опрашивать…»

ТОП москвоских вокзалов

Время идёт и ничего не меняется.

Курский вокзал по моему рейтингу занимает почетное второе место самых грязных и криминальных мест в Москве. Не помогло даже строительство крупного ТРЦ.

1- место: Три вокзала (Ленинградский, Казанский и Ярославский) — самое грязное место в Москве, где криминальная активность зашкаливает.

Есть всё: карманники, проститутки, наркотики, гоп-стопщики и т.д.

2- место: Курский вокзал — одно из самых грязных мест Москвы, что 30 лет назад, что сейчас. Единственное, что цыганских таборов больше нет.

3- место: Павелецкий вокзал — чёрное гетто. Богом забытое место в прямом смысле слова. Несколько лет назад многие говорили о проекте по вынесению крупных вокзалов за пределы Москвы. Но этого так и не случилось. К сожалению.

Скажите, а по Вашему мнению, какие районы или места в Москве не благополучные и почему?