Так меня ещё никто не называл!

Женский журнала Woman`s Day назвал нас «УЧЕНЫМИ» — неожиданно

«Ученые выяснили, что на самом деле привлекает женщин в мужчинах»

Федеральное маркетинговое агентство ZOOM MARKET провело опрос среди россиянок, благодаря которому выяснилось, что самым привлекательным качеством в мужчине является богатство.

http://www.wday.ru/seks-otnosheniya/novosty/uchenyie-vyiyasnili-chto-na-samom-dele-privlekaet-jenschin-v-mujchinah/#results_1

Про альтруизм

Альтруизм предпринимателя при детальном рассмотрении всегда оказывается частью работы по PR.

Но ничего плохого в этом нет. Воспринимайте это как возможность донести до других, что такая деятельность возможна и полезна.

Коммерческий эффект от публичности собственного альтруизма сильно преувеличен. Плохой продукт все равно не станут покупать, а хороший будут приобретать и без этого.

Альтруизм бизнеса — просто еще один способ коммуникации со своей аудиторией. А чем их больше в работе, тем лучше.

* альтруизм — любые поступки, не имеющие очевидной выгоды, «добрые дела».

Про клиентов с МАЛЕНЬКИМ чеком

Меня искренне удивляют клиенты, которые хотят серьёзно вложиться в новые направления бизнеса, а денег на маркетинговые исследования потратить по минимуму.

Арендовать производственные, складские помещения, купить дорогостоящее производственное оборудование, нанять и обучить персонал…

И не изучить конкурентов? И не опросить потребителей? И не протестировать упаковку, форму и содержание?

Такое встречается сплошь и рядом.

А если спроса не будет?

Это клиенты «нищеброды», которые хотят организовать новое производство, а на предварительное исследование выделяют 3 копейки.

Из последнего, открытие производства в сверхконкурентной отросли (косметическая продукция и пищевые добавки), а бюджет на исследование до 100000 рублей. Что за эти деньги можно сделать? Даже кабинетное исследование полноценное не провести….

Про изучение потребителей перед рекламной компанией

Ведя почти любую коммерческую деятельность важно понимать, кто является потребителем продукта или услуги, но, как показывает практика, далеко не всех это интересует даже при солидных и очень солидных рекламных бюджетах.

Любая реклама бесполезна, если направлена на не целевую аудиторию!

Перед запуском нового продукта необходимо выявить потенциальных потребителей и протестировать новый продукт по различным параметрам.

Для этого часто используют фокус-группы и холл-тесты, которые позволяют провести тестирование с визуальной демонстрацией.

Рекламные ролики, баннеры, шрифты и слоганы тоже необходимо предварительно тестировать среди целевой аудитории.

При формировании медиаплана необходимо обязательно изучить интересы потребителей для понимания, где и на каких площадках и в каких форматах целесообразно рекламное размещение.

Иначе это превратиться в «стрельбу из пушки по воробьям».

Перед проведением рекламной активности необходимо предварительно провести замер (исследование) для «оценки эффективности рекламной кампании» среди целевой аудитории на предмет узнаваемости продукта. После завершения рекламной компании следует провести повторный замер для сравнения результатов, разница в которых и будет отражать эффективность рекламной кампании.

Изучение потребителей и их поведения является одним из самых важных этапов при формировании рекламной и маркетинговой стратегии, а также последующей оценки её эффективности.

Про нежелательных заказчиков маркетинговых исследований

Есть несколько категорий лиц которых интересуют маркетинговые исследования:

1- директора по маркетингу
2- менеджеры, специалисты по маркетингу
3- руководители отделов и проектов
4- владельцы среднего бизнеса

и т.д.

Но больше всего меня удивляют и раздражают помощники и секретари которым дали задание найти агентство и запросить цены. Как правило разговор получается следующий:

Здравствуйте, вы маркетинговые исследования проводите?

Здравствуйте, да проводим

Скажите, сколько будет стоить маркетинговое исследование (например) рынка подшипников?

От 1000 до 100000$ в зависимости, что вы хотите получить от исследования и какие методики сбора информации будут применены.

Ой, я не знаю. Сейчас уточню и перезвоню.

А вы можете приехать на встречу с моим руководителем?

Нет, не могу. Я не понимаю, что именно Вы хотите, а просто так я не катаюсь.

И такой испорченный телефон может продолжаться до 10 актов. После таких разговоров задумываюсь даже не о том где нашли таких секретарей и помощников, а почему линейный руководитель не может чётко поставить задачу чтобы исходя из неё исполнители искали подрядчиков и запрашивали цены?

Маркетинговое исследование и реклама ритуальных услуг

Поступил запрос на «оценку эффективности рекламной компании».

Вроде всё ясно и понятно. География Москва. Перед рекламной компанией проводим опрос на предмет узнаваемости ТМ и проводим повторный опрос после рекламной компании. Продукт «массового потребления».

Но! Какой продукт!

Ритуальные услуги.

Если честно, мне даже не интересно где и в каком формате будет проводиться рекламная компания (хотя если честно и предположить не могу).

Исследование на предмет узнаваемости не имеет смысла проводить онлайн (респонденты будут заглядывать в интернет) да и клиент не хочет. Поэтому только личные интервью.

Тема неприятная несмотря на то, что жизненная. Представляю как интервьюеры будут подходить прохожим и портить им настроение этим опросом на целый день. За это кстати можно и в глаз получить (как при опросе мужчин о том какие средства для потенции они знают).

Даже учитывая то, что цену можно поднять в 3-5 раз браться за исследование пожалуй не будем.

И это не отсутствие профессионализма. Интуиция подсказывает, что проект обещает быть проблемным….

Разработка продукта без тестирования на примере

Допустим, работает на российском рынке один из крупнейших производителей продуктов питания в среднем ценовом сегменте.

Продуктовая линейка достаточно широкая, периодически выходят новые продукты. В связи с этим есть необходимость заказывать разработку логотипов, упаковки и тестировать их среди потенциальных потребителей.

Но бренд менеджеры поступают по-другому. За копейки заказывают брендинг через один из сайтов фриланс услуг и обходятся без тестирований (ну или тестируют внутри своего отдела).

При этом компания производитель крупная и хочет, чтобы их продукты продавались не только в армянских магазинах «около дома» вроде ИП «Оганян», но и в крупнейших продуктовых сетях.

Для продажи в сетях компания производитель тратит массу денег и усилий на различные откатно-лояльные  дела, идут на не самые выгодные условия работы вроде отсрочек платежа, оплаты после реализации (не забываем, что речь идёт о скоропортящихся продуктах питания), задержки выплат и т.д.

Но часто случается такое, что не протестированный продукт с убогим дизайном (или хорошим дизайном, но не по мнению ЦА), не нравится потребителям и при всех жертвах и затратах компании, на которые она идет, продажи минимальны.

В этот момент бренд менеджер понимает, что что-то не так и решает все-таки протестировать продукт и его дизайн среди потенциальных потребителей.

В большинстве случаев результаты тестирования показывают, что продукт (упаковка, логотип, фирменный стиль) не нравятся потребителям и необходимо все переделывать и опять тестировать, но уже новые дизайнерские решения и позиционирование.

Потом опять ломиться в розничные сети, размещать рекламу, проводить PR акции и так далее.

Единственное, что остается загадкой,  почему это нельзя было сделать в самом начале, на этапе разработки продукта?

Почему нельзя было заказать брендинг в нормальной студии или,  по  крайней мере, заказать у 3-5 исполнителей для дальнейшего выбора лучшего из них методом тестирования?

Понятно, что многие хотят сэкономить, но получается, что экономят не на том, а скупой платит дважды.

Вывод: если продукт не нравится потенциальным потребителям, он не будет продаваться нигде: ни в магазинах формата «около дома», ни в крупнейших продуктовых сетях.

При выводе нового продукта мнение целевой аудитории является решающим фактором.