Как обесценить продукт?

Очень бесит когда при обращении (хотел написать потенциального клиента, но это не так) он пишет: нам нужны «только ноги».

Даже не имеет смысла вести беседу или переписку дальше и объяснять о том, что ценообразование строится от количества результативных интервью… Не нужны такие клиенты которые считают, что в исследовательских агентствах как в автосервисе «норма-час».

Так и везде: не ведение арбитражных дел, а только написание предсудебки, не комплексное бухгалтерское обслуживание, а сдача отчётности и т.д.

ТОП-5 идиотских идей для стартапов с которыми к нам обращались

К нам часто обращаются стартаперы для того чтобы мы провели им исследование.

Я составил ТОП по идиотизму:

5 место: дрянь из Китая. Хотят что-то «эксклюзивное и редкое» закупать в Китае и продавать на территории РФ. Например, экранчики которые устанавливаются на заднее стекло автомобиля, на которые можно выводить смайлики для водителей которе едут сзади. Для кого-то , для кого-то , а для девушек (много вариантов)…

4 место: сумасшедшие. Например, один чудик звонил и на полном серьезе говорил, что придумал название для марки автомобиля и хотел через нас продать это название в автоконцерн General Motors или в Volkswagen Konzern. Но сказать название он не может — оно слишком гениально и мы его украдём.

3 место: изобретатели. Кто-то что-то гениальное придумал. Из последних: мужчина который сам себе вылечил сомнительными народными средствами гайморит, решил это «упаковать» и продавать почему-то в X5 retail group.

2 место. Когда звонят без четкой «идеи» и просят найти для них инвестора. А что продавать или какие услуги будете оказывать? — Пойдём по методу перебора: от сети общественных бань по РФ (в каждом городе по бане) до строительства многоквартирных домов с котлована (а хули там строить?). Ну или социальную сеть…

1 место. Молодой человек хотел заказать у нас исследование для инвестора. А запустить он хотел сайт для секс знакомств (кажется «еблик» или «чпокинг» в зоне com — в международной доменной зоне чтобы не отжали когда он по популярности обгонит Tinder). И это мы маркетинговые исследования проводим, а к инвесторам и патентным поверенным наверное такие обращения поступают….

Про китайцев и деловой этикет

Года три назад обращались представители китайской компании. Ну, поговорил, уточнил детали, отправил коммерческое предложение и забыл — даже в CRM не вносил.

А сегодня (спустя три с половиной года) получил ответ на фирменном бланке с печатью о том, что: данное направление на территории РФ они развивать на будут.

В связи с чем вспомнил анекдот по дохлую кошку и эстонца: Едет эстонец на машине и видит на дороге лежит дохлая кошка. Он выходит из машины, берёт кошку и говорит: — Пригодитс-ся! Через год едет по той же дороге, выходит из машины, кладёт кошку на то же место и говорит: — Не прогодилас-сь!

Тренинг — как правильно давать откаты

Сейчас бизнес-тренинги скучные и унылые. Например, мотивационные (на которых аудитория слушает русскую попсу и «скачет» с молодым татарином) или по интернет-маркетингу (на которых учат регистрироваться на Тильде и криво настраивать контекстную рекламу) или, в лучшем случае, человек без опыта рассказывает как вести переговоры.

А еще бывают «тренинги с гуру» — это когда бизнес-тренер, который когда-то был (в прошлом тысячелетии, в компании которой больше нет) маркетологом, а сейчас сам назвал себя «номер один» и пишет книги о том, как правильно одеваться и какой марки покупать часы и канцелярские товары.

Скучно сейчас…

Но мне, как-то в начале 2000-х, посчастливилось попасть на тренинг о том «как правильно давать откаты». Это было очень занимательно и креативно. Жаль, что практически не применимо в последние годы.

А самое забавное на нем была классификация «лиц», которые берут или которым надо дать:

Девочка: знает, что это можно, но ранее не практиковала. Девочку нужно соблазнить. Вы такая умная и талантливая, а Вам так мало платят и не ценят… На чем Вы ездите? Квартира в ипотеку? Так надо брать самой… А я вам помогу.

Любовница: тип клиента с которым нужно ходить по ресторанам, барам, баням и дарить подарки.

Жена: ну тут все просто — как зарплату домой относить, так и после подписания акта — четко и без объяснений заносить конвертик с оговоренным ранее %.

Проститутка: такой клиент и денег возьмет и в ресторан после бани сходит и подарки любит и… все что угодно возьмет и чем угодно — хоть ящик с гвоздями, хоть борзыми щенками… Я бы мог рассказать десятки забавных историй подходящих под каждую категорию, но не буду.

А вспомнил я этот тренинг вчера, сидя с потенциальным клиентом в кафе, слушая его намеки и думая: к какой категории относишься ты? Или ты собирательный образ?

Исследование для столовой

Звонит вчера владелец столовой которая находится в одном из бизнес-центров Москвы.

Хочет подать в суд на бизнес-центр, а именно на то, что собственник по его мнению не правильно его проинформировал о том сколько человек работает в бизнес-центре, и это заблуждение стоило ему много денег.

От нас хотят чтобы мы посчитали посетителей бизнес-центра и дали заключение для суда. Но на это у нас нет времени и я передал запрос коллегам.

Меня заинтересовала сама ситуация: с моральной точки зрения арендатор прав? Или он сам принимал решение о возможности аренды и это «предпринимательские риски»?

Интересно существует судебная практика по похожим ситуациям?

P.S.: я считаю, что арендатор сам принимал решение об открытии столовой и все риски несёт он сам.Мне конечно всегда жаль если чей-то бизнес закрывается, но каждый должен сам отвечать за свои решения и поступки, а не искать виноватых…

Про интервьюеров

У нас на уличных опросах (подработка без специальной подготовки) работает много странных людей: коучи, бизнес-тренеры и специалисты по сетевому маркетингу (которые хвалятся своим высоким положением в сетевых пирамидах).

Знаю, таких которые работают (подрабатывают) у «нас», у «них» и у «того парня» много лет, и каждый раз говорят: «это последний проект, я скоро сильно разбогатею» или «запускаю свой IT-стартап» или: «я наконец нашёл (нашла) достойную работу ТОП-менеджером с космическим социальным пакетом, годовым окладом величиной с бюджет небольшой страны и огромными годовыми бонусами — но пока у меня долгий этап собеседований» и т.д….

Время идёт, а они всё ждут свой счастливый билет в жизни… А когда хотят есть идут к «нам», к «ним» и к «тому парню» на подработки…

Но при этом не теряя уверенности в своей профессиональной уникальности и обладанием тех уникальных качеств, которые по их мнению даны им от рождения, благодаря которым они не работая, не учась и не прилагая усилий сказочно разбогатеют в этой жизни…

Да, что там… В ближайший год…

Про клиентов!

Каждый раз отправляя коммерческое предложение в конце письма я прошу подтвердить получение.

Если разговариваю по телефону с обратившимся потенциальным клиентом я тоже прошу подтвердить получение предложения. Что-то вроде: у меня к Вам есть просьба — чтобы я Вас лишний раз не беспокоил отпишитесь, пожалуйста как получите письмо….

Один хрен не больше 10% подтверждают….