Кадры решают всё!

В Москве, по моим наблюдениям, кадровый голод. Каждый первый норовит или наебать или проебаться, есть те кто вроде как ответственные, но в силу не очень большого ума эффективно работать не могут.

Ленивых много, нечестных, недалеких, и все они слышали о приличных деньгах и сильно завышают свои требования по ЗП или по вознаграждению за проект. Много раз слышал о том, что москвичи сытые, ленивые и не эффективные. Возможно, доля правды в этом есть — Москва большая, люди разные, но последние несколько лет меня удивляют люди, которые приехали в столицу, являются не самыми опытными, ответственными, сообразительными, образованными, честными и эффективными работниками, а требования по оплате труда мягко говоря не соответствуют их квалификации.

Получается что-то из серии: «а что, в вашей Москве ещё и работать нужно? Мне же сказали: «покупаешь билет на поезд / самолёт, устраиваешься на первое время без труда на 300к в месяц, а дальше ищешь что-то более приличное или ждёшь повышения».

В связи с тем, что найти сообразительного, эффективного или хотя бы просто ответственного работника крайне сложно, я стараюсь платить им больше чем остальным, периодически «подкидывать» деньги (выплачивать премии), создавать комфортные условия и идти на компромиссы, а с тем кто не тянет, проёбывается или пытается наебать — расставаться моментально.

И тут главное не затягивать.

Про социальную ответственность бизнеса

Хочу рассказать про «социальную ответственность бизнеса» на примере.

Позвонил мне вчера мужчина который представился «потенциальным клиентом» и начал очень долго и запутанно рассказывать о том, что ему нужно маркетинговое исследование. А точнее для чего оно ему нужно. Несколько раз я просил его говорить по делу, без лирики и по существу, без использования громких фраз вроде: «это дело государственной важности», «мы работаем на благо России» и т.д.

Если убрать всю мишуру то суть сводится к следующему: несколько лет назад некое общество по государственной программе от Правительства Москвы (1 метр за 1 рубль) арендовало здание под частную школу. По условиям социальной программы для того чтобы арендная ставка была льготной им нужно одновременно обучать не менее 200 детей.

Но!

Набрать 200 учеников за которых платят родители они не могут, а брать детей «бесплатно», тем самым выполняя свою социальную ответственность они не хотят. Да и места столько нет потому, что на одном из этажей школы они открыли хостел для мигрантов.

Исследование им нужно как аргумент для суда на котором они оспаривают условия государственной программы с льготной арендой, но поскольку этот аргумент (исследование) будет дополнительным платить по рыночным ценам они за него не хотят ссылаясь на то, что: «это дело государственной важности», «выпускники их школы могут стать новыми Лавровыми и будут представлять в будущем нашу страну на мировой арене», тем самым просят оказать им «спонсорскую помощь» и взывают к «гражданскому долгу».

И снова про ответственность

Есть люди, которые боятся ответственности, как черт ладана, причём любой ответственности, за которую им придётся отвечать и за которую с них могут спросить.

Как правило, такие люди не делают карьеру, а вечно работают на стартовых позициях. В 23 года — специалист, в 30 — ведущий специалист, в 45 — главный специалист, и так до пенсии. Редко кто из них делает карьеру.

Но амбиции их душат, они мечтают или о своём бизнесе или о крутой карьере, но ни то, ни другое им не дано.

С такими людьми очень сложно контактировать по работе и утомительно общаться в жизни. Часто они любят наобещать всего, что только можно, что только в голову придет для того, чтобы хоть на час, на 30 минут почувствовать себя «парнем, который решает все», а когда речь заходит об выполнении обещаний куда-то сливаются или, как часто бывает, перестают брать трубку.

Кстати, это комично со стороны смотрится, когда, например, взрослый мужчина в 50 лет, работающий в бизнесе и позиционирующийся себя чуть ли не как «Волк с Уолл-стрит», перестаёт брать на звонки трубку.

Неужели сложно сказать что-то вроде: мы решаем, пока не получается, как будет что-то известно, я сам позвоню, или 100% работающая отмазка «я сказал (например, руководству), а сам я не решаю…».

Иногда, когда человек сильно меня подвёл, чего-то наобещал и перестал брать трубки на протяжении нескольких дней, я могу позвонить ему с другого номера и сказать: «подвел ты меня, Виктор Петрович, что трубку не берёшь? Взрослый мужик, а ведёшь себя как восьмиклассница. Зачем обещал?»

Кстати, таких не мало, и на удивление, встречаются и на руководящих должностях, но не часто. Но это все лирика, я одного не понимаю, а как они живут и самое главное, работают с такими качествами и привычками прятать голову в песок?

Правильный рекрутинг

Звонит мне бабушка, бригадирша интервьюеров, которая когда-то у меня работала на разовых проектах, и говорит:

«Андрей, у меня сейчас проект по опросу предпринимателей, можно я вас опрошу?»

Я говорю, что это пустая трата вашего времени, так как опрашивать людей, имеющих отношение к маркетингу и рекламе не корректно, а директоров исследовательских агентств — вообще смешно.

Она начала настаивать, а, учитывая то, что она «сильно в возрасте» хамить и посылать я её не захотел.

Она: «Андрей, у вас оборот больше миллиарда в год?»

Я: «Меньше конечно. Намного меньше)»

Она: «А мне надо опрашивать тех, у кого не меньше. Запишу, что больше».

Я: «Это пустая трата времени. Вам нужно указать наименование юридического лица и ИНН, а во всех ООО, имеющих какое-то даже «косвенное» отношение ко мне, в ОКВЭДах указано «изучение общественного мнения».

Она: «Это не важно, и вы усложняете. Можно ещё 3 минуты вашего времени?»

Дальше были ещё какие-то дурацкие и глупые вопросы… К чему я это пишу?

Коллеги, это очень глупо, даже не смешно, а именно глупо давать полуграмотным бабкам опрашивать предпринимателей с оборотом больше миллиарда!

Но при этом очень смешно))

Пугливый стартапер

Обычно они появляются в апреле — мае, но похоже, что в связи с аномально тёплой погодой в Москве многие решили, что весна уже наступила, и вместе с весной досрочно началось весеннее обострение, а это значит, что пора… запускать стартапы!

Денег для реализации гениальных идей у них нет, и они хотят кредитоваться или искать инвесторов, которые часто не менее безумны, чем сами стартаперы, раз дают под это деньги, а для этого им нужны маркетинговые исследования, и они звонят мне, но надеюсь, что не только мне… так повезло….

Еду вчера в троллейбусе в Басманный суд (не судиться, а передать документы и деньги моему юристу, который там кого-то защищает), слушаю Innuendo Queen, смотрю в окно, за которым идёт мокрый снег.

Звонит телефон:

— Здравствуйте, мне дали ваш номер и сказали, что вы сможете мне помочь с проведением маркетингового исследования.

— Здравствуйте, возможно, а на какую тему?

— Этого я не могу Вам сказать, пока вы не подпишите со мной соглашение о неразглашении. У нас гениальная идея, которая буквально взорвет российский рынок, но без подписанного соглашения ничего сказать я не могу. Это- не есть недоверие, это осторожность. Я сейчас в центре и могу подъехать, куда вы скажите.

— А денежные средства на проведение исследования у вас есть?

— А о какой сумме идёт речь?

— Ну я же даже не знаю, на какую тему нужно проводить исследование, какие методы использовать, что изучать, кого изучать… Насколько это серьезно и масштабно… Деньги есть? Или вы так… поговорить?

— Ну смотря о каких деньгах идёт речь, возможно, идея вам понравится… Она, правда, очень масштабная и перевернёт не только всю Москву, но и Россию, а может и весь мир!

По второй линии звонит юрист, я говорю стартаперу, что перезвоню. Юрист сообщает, что Басманный суд заминировали, и он только заходит на судебное заседание. Я понимаю, что это минимум на час… А раз приехал, надо дождаться.

Представляю, что ждать его час — это очень скучно, и вспоминаю о стартапере.

Перезваниваю:

— Вы сказали, что вы в центре и готовы приехать на встречу?

— Да

— Приезжайте, я буду час на Красных воротах в Басманном суде, а точнее — встретимся в кафе около суда.

Стартапер замолчал, повесил трубку и больше не перезванивал.

Вчера было звонков 30 «по холодке»

Хочу отметить, что порог входа в эту профессию всегда был не высок (мягко говоря), и что профессиональный уровень менеджеров по продаже, которые звонят по холодке совсем пробил дно.

Не то, что не знают продукта, но и не в состоянии прочитать скрипт, не умеют разговаривать, в прямом смысле — не могут связать двух слов.

Я с уважением отношусь ко всем людям, но зачем брать на эту позицию граждан из бывших стран СНГ с плохим знанием русского языка или тех, кто «вчера» приехал из деревни?

Хотя я знаю несколько историй, когда таким «работникам» везло:

1- Организация оказывала медицинские услуги для B2B, взяли нового менеджера по продажам — парень двух слов связать не может (зато дешевый), продукта не знает (2 день работает), позвонил по холодной базе на завод крупного производителя бытовой техники, вышел на ЛПР и продал услуги на очень приличные деньги.

2- В страховую компанию взяли человека из одной «азиаткой» страны (без оклада — только %), в один из первых рабочих дней он позвонил в крупный автопарк и продал страховки на какие-то огромные деньги. (Заплатили ему % или нет, я не знаю).

Но это скорее всего просто везение и дело случая. В связи с чем у меня вопрос:

по вашему мнению, отдел менеджеров, работающих по холодке (не колл-центр — менеджер может и на переговоры сгонять), в наш век высоких технологий и развитого интернет-маркетинга оправдан?

Как я понимаю, более или менее приличному менеджеру нужно более или менее прилично платить, а найм людей с плохой речью и плохим знанием разговорного русского языка может негативно сказаться на имидже компании. Или это пережиток прошлого?

P.S.: я именно про тех, кто ищет клиентов, а не ведёт их.

Пока ждал клиента в ГУМе, вспомнил интересный кейс:

На первом этаже ГУМа расположены два брендированных кафе: «Белуга» и «Абрау-Дюрсо».

Проблема в том, что там почти не сидят посетители. А если быть точнее — в Белугу забегают грустные комерсы и чиновники, заказывают нехитрую закуску, 100-200 грамм фирменной водки, быстро выпивают и убегают (кстати эти забеги начинаются с 10 утра).

Что поделать? Нервы…

А в Абрау-Дюрсо заходят дамы, чаще всего — в обеденное время, выпивают не больше одного бокала «игристого вина», не заказывают закуску, сидят минут 40, болтают и уходят.

Как вы думаете, с чем это связано?

P.S.: праздничные и предпраздничные дни в расчёт не берём — в эти дни здесь вся страна!